Condiciones generales de venta
- INFORMACIÓN GENERAL
https://cientocinco.es/ es una página web de comercio electrónico propiedad de Congelados
Cientocinco S.L.
Dirección: Avenida Puerta de Toledo, 7 – Mercamadrid 28053 Madrid
Teléfono: 91 785 33 33
E-mail: pedidosweb@cientocinco.es
El usuario/cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios
comercializados desde la https://cientocinco.es/
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de esta Tienda Online y la
compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Congelados Cientocinco
desarrolla a través de la página web https://cientocinco.es/ comprende la venta de productos de
alimentación congelados.
https://cientocinco.es/ se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios
comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en
cualquier momento.
- PROCESO DE COMPRA
El usuario puede comprar en la Tienda Online por los medios y formas establecidos. Deberá
seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://cientocinco.es/
Durante el cual varios productos pueden ser seleccionados al carrito o espacio final de compra
y una vez agregados todos los productos, deberá finalizar la compra haciendo clic en el botón
correspondiente.
Para procesar el pedido deberá rellenar la información que se le solicite en cada paso, salvo si
se ha registrado previamente y procederá a su pago.
El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
- PRECIOS
Todos los precios indicados son precios fijados en Euros (€) que incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) legal.
A los precios se les debe añadir los gastos de envío correspondientes.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
- FORMA DE PAGO
Salvo que se especifique lo contario, el pago se podrá realizar mediante Tarjeta de Crédito o
Débito, Bizum o PayPal.
Las tarjetas aceptadas son Visa, Visa Electrón, MasterCard, red Euro 6000. El cargo se
realizará en tiempo real.
Todas las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de
comunicación seguro con nuestra entidad bancaria.
- ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizarán en las ciudades de Madrid, Barcelona y Valencia en el plazo de 24/48
horas laborables para la Comunidad de Madrid y de 48/72 horas para Barcelona y Valencia.
Los gastos de envío para cualquier destino peninsular son de 10€ si es fuera de la comunidad
de Madrid y de 7€ dentro de ella.
Salvo indicación en contrario en la oferta, es potestad de https://cientocinco.es/ determinar, de
forma razonable, el método de entrega adecuado y la empresa de transporte ya sea mediante
medios propios o a través de un proveedor de transporte. En ambos casos, se garantiza la
calidad de los productos respetando en todo momento la cadena de frío.
La entrega se efectuará en la dirección especificada por el cliente y siempre en día laborable.
El Cliente deberá asegurarse de que habrá alguna persona durante el reparto en la
dirección para el envío y, en todo caso, si por causas imputables al Cliente no fuese posible
realizar la entrega en la dirección para el envío, éste correrá tanto con los gastos del pedido
como con los gastos del envío.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o, en su caso,
derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en el
plazo señalado en la Tienda Online y en todo caso en el plazo máximo de 3 días naturales a
contar desde la fecha de confirmación del pedido.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
“Conforme a lo fijado en los apartados d) y e) del art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el ejercicio del
derecho de desistimiento no es aplicable a la compra de alimentos, por su naturaleza, calidad
y/o composición, pueden estropearse o caducar rápidamente”.
Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto
con Congelados Cientocinco por teléfono llamando al 91 785 33 33 o bien por correo
electrónico dirigido a pedidosweb@cientocinco.es
De conformidad con lo establecido en el artículo 27 del Decreto 152/2001, de 13 de septiembre,
por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los
Consumidores de la Comunidad de Madrid, se informa a los Clientes de la existencia a su
disposición de Hojas de Reclamaciones en el domicilio social de la empresa.
En caso de falta en el cumplimiento por parte de Congelados Cientocinco de las condiciones en
las que son entregados los productos que formen parte del pedido, el Cliente tendrá derecho a
resolver el contrato y a exigir la devolución del precio abonado.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las
presentes Condiciones Generales de Venta, así como a guardar de forma confidencial y con la
máxima diligencia sus claves de acceso a la Tienda Online.
Igualmente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos
solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedido y a mantenerlos
actualizados.
El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección
de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. Congelados Cientocinco no tendrá
ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el
usuario derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha
entrega.
Es obligatorio que los usuarios y compradores sean mayores de edad. Los productos dirigidos
a menores únicamente pueden ser adquiridos por padres o tutores.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier
controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la
validez, interpretación, cumplimiento o resolución del contrato, se someterá a la Jurisdicción y
Competencia de los Juzgados y Tribunales de domicilio del usuario, a no ser que exista
renuncia por parte de este, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
